Pytania

Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Jak zamówić towar?

W dziale kontakt umieszczone są wszystkie dane teleadresowe pozwalające „namierzyć” sprzedawców naszej firmy. Kamieniarzy z okolic Warszawy zapraszamy do siedziby firmy w Markach, natomiast mieszkańcom dalszych stron Polski polecamy kontakt telefoniczny lub mailowy z jednym z naszych przedstawicieli, którzy odpowiedzą na wszystkie szczegółowe pytania.

2.  Na stronie Granitusa brakuje nagrobków w wymiarze i kolorze, który jest mi potrzebny. Czy sprowadzacie nagrobki pod konkretne zamówienie?

Tak, po uzgodnieniu z klientem projektu nagrobka i rodzaju granitu, wyceniamy wykonanie i transport do klienta. Więcej na ten temat w zakładce „zamówienia kontenerowe„.

3. Boję się, że zamówiony przeze mnie towar będzie miał jakieś uszkodzenia czy plamy. Czy odebrany towar można reklamować?

Tak, w przypadku plam, sztychów, odłamanych krawędzi istnieje możliwość reklamacji.

4. Ile trzeba czekać na zamówiony towar?

W zależności od sezonu, wielkości zamówienia, zdarzeń losowych – towar wysyłamy w przeciągu tygodnia od złożenia zamówienia.

5. Jak wygląda kwestia zapłaty za towar?

Wystawiamy faktury VAT, płatność PO odbiorze towaru. Korzystamy z usług zewnętrznych firm spedycyjnych, tak więc kierowca NIE przyjmuje pieniędzy. W razie pytań prosimy o kontakt z naszymi przedstawicielami.